Queremos que sua experiência com a In Bloom seja a mais tranquila possível, então reunimos aqui algumas informações importantes sobre prazos, envio e funcionamento do rastreio dos Correios.
Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com muito cuidado em cada detalhe.
Por isso, trabalhamos com um prazo de produção de até 7 dias úteis.
Esse prazo é o tempo necessário para produzir, embalar e preparar seu pedido para envio.
O prazo de entrega dos Correios só começa a contar depois que o pedido é postado, ou seja, após o fim do prazo de produção.
O frete fixo é enviado na modalidade de carta registrada, oferecida pelos Correios. Essa opção tem um custo mais acessível, mas funciona de forma um pouco diferente dos envios via PAC ou Sedex.
O frete fixo possui rastreio simplificado, o que significa que:
Normalmente aparece apenas a informação de que o objeto foi postado
E depois uma nova atualização quando ele sai para entrega
Durante o transporte entre uma etapa e outra, o rastreio pode ficar vários dias sem atualização. Isso não quer dizer que o pacote está parado, apenas que essa modalidade não registra todas as movimentações no sistema.
Para a modalidade de carta registrada (frete fixo), os Correios informam um prazo médio de até 15 dias úteis para a entrega após a postagem.
Esse prazo pode variar um pouco de acordo com a região e a logística local dos Correios.
Se o prazo dos Correios for ultrapassado:
A In Bloom pode abrir um chamado junto aos Correios para solicitar a verificação da encomenda
O destinatário (cliente) também pode, e deve, abrir uma reclamação, pois isso ajuda a reforçar a solicitação no sistema deles
Caso os Correios confirmem extravio ou não localizem o objeto, vamos resolver da melhor forma possível, com reenvio do pedido ou estorno do pagamento.
Estamos sempre acompanhando as entregas e à disposição para ajudar no que for preciso.
Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, é só entrar em contato com a gente!
